Publisher: Dream-Apps.pl (Piotr Wosinek) · Effective date: 16 September 2026 · Version 1.0
1. Who sells you this product
Sound - Mp3 - Music player Pro (the "App") is installed directly from dream-apps.pl, outside the Microsoft Store. All purchases — the one-time lifetime licence and the monthly or yearly subscription — are sold and billed by our payment processor and authorised reseller, Paddle.com Market Ltd ("Paddle"). Paddle is the merchant of record: it appears on your bank or card statement, issues your invoice/receipt, handles VAT and sales tax, and processes payments and refunds on our behalf. This Refund Policy explains how refunds work for these purchases; it does not apply to the free Microsoft Store edition of Sound - Mp3 - Music player, whose purchases are refunded directly by Microsoft.
2. Your right to a refund (EU/UK consumers)
If you are a consumer in the European Union or the United Kingdom, the law gives you a 14-day right of withdrawal for digital purchases. Because the App unlocks Premium features immediately after payment, Paddle's checkout will ask you to confirm that you want immediate access and that you understand this means you lose the right of withdrawal once the licence has been fully delivered (i.e. once your Premium features are unlocked). If you purchase without using the App's Premium features, you may request a full refund within 14 days of purchase by contacting us as described in section 4.
Outside this legal withdrawal period, we still want you to be happy with your purchase. If the App doesn't work as described because of a fault on our side, contact us — we will fix the issue or, if we cannot, offer a refund or credit, regardless of how long ago you purchased.
3. Subscriptions and the lifetime licence
Monthly / yearly subscription: you can cancel at any time from inside the App ("manage subscription") or by contacting Paddle or us. Cancelling stops future renewals; we do not refund the unused part of a billing period you have already paid for, except where required by law (for example, the 14-day withdrawal period in section 2).
Lifetime licence (one-time purchase): covered by the same 14-day withdrawal period described in section 2. After that period, or after the licence has been used to unlock Premium features, it is non-refundable except where the App is faulty (section 2) or where the law requires otherwise.
4. How to request a refund
Contact us at info@dream-apps.pl with your order/receipt number (from the confirmation email Paddle sent you) and the reason for your request. You can also use the "Support" or "Update payment/refund" link in that same Paddle receipt email, which goes directly to Paddle's own checkout management page for your order. We aim to respond within 5 business days; approved refunds are issued by Paddle to your original payment method, typically within 5–10 business days after approval.
5. When we may decline a refund
We may decline a refund request where: the 14-day withdrawal period has expired and the App is working as described; the request appears fraudulent or abusive (for example, repeated purchase-and-refund cycles); or the licence has been extensively used for a long period after the withdrawal window without a valid fault being reported.
6. Contact and disputes
Questions about a charge or a refund: info@dream-apps.pl, or Paddle's own support linked from your receipt email. If we cannot resolve a dispute directly, EU consumers can also use the European Commission's Online Dispute Resolution platform.
7. Changes to this policy
We may update this policy when the App's pricing, distribution or applicable law changes. The current version is always available at this address, and the effective date at the top shows when it was last updated.
1. Kto sprzedaje Ci ten produkt
Sound - Mp3 - Music player Pro ("Aplikacja") instalowana jest bezpośrednio ze strony dream-apps.pl, poza Microsoft Store. Wszystkie zakupy — jednorazowa licencja dożywotnia oraz subskrypcja miesięczna lub roczna — są sprzedawane i rozliczane przez naszego operatora płatności i autoryzowanego resellera, Paddle.com Market Ltd ("Paddle"). Paddle jest sprzedawcą formalnym (merchant of record): to on widnieje na wyciągu z Twojej karty/konta, wystawia faktury/potwierdzenia zakupu, rozlicza VAT i podatek sprzedaży oraz przetwarza płatności i zwroty w naszym imieniu. Niniejsza Polityka zwrotów opisuje zasady zwrotów dla tych zakupów; nie dotyczy bezpłatnej wersji Sound - Mp3 - Music player w Microsoft Store, gdzie zwroty za zakupy realizuje bezpośrednio Microsoft.
2. Twoje prawo do zwrotu (konsumenci UE/UK)
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, prawo przyznaje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów treści cyfrowych. Ponieważ Aplikacja odblokowuje funkcje Premium natychmiast po płatności, formularz zakupu Paddle poprosi Cię o potwierdzenie, że chcesz uzyskać dostęp od razu i że rozumiesz, że oznacza to utratę prawa do odstąpienia po pełnym dostarczeniu licencji (czyli po odblokowaniu funkcji Premium). Jeśli dokonasz zakupu bez korzystania z funkcji Premium Aplikacji, możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu, kontaktując się z nami zgodnie z sekcją 4.
Poza tym ustawowym okresem odstąpienia nadal chcemy, żebyś był zadowolony z zakupu. Jeśli Aplikacja nie działa zgodnie z opisem z powodu wady po naszej stronie, skontaktuj się z nami — naprawimy problem lub, jeśli nie będziemy w stanie, zaproponujemy zwrot albo kredyt, niezależnie od tego, kiedy dokonano zakupu.
3. Subskrypcje i licencja dożywotnia
Subskrypcja miesięczna / roczna: możesz ją anulować w każdej chwili z poziomu Aplikacji ("zarządzaj subskrypcją") lub kontaktując się z Paddle albo z nami. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia; nie zwracamy niewykorzystanej części opłaconego już okresu rozliczeniowego, z wyjątkiem sytuacji wymaganych prawem (np. 14-dniowego okresu odstąpienia z sekcji 2).
Licencja dożywotnia (zakup jednorazowy): obejmuje ją ten sam 14-dniowy okres odstąpienia opisany w sekcji 2. Po jego upływie lub po wykorzystaniu licencji do odblokowania funkcji Premium jest bezzwrotna, z wyjątkiem sytuacji, gdy Aplikacja jest wadliwa (sekcja 2) lub gdy prawo stanowi inaczej.
4. Jak zażądać zwrotu
Napisz do nas na info@dream-apps.pl, podając numer zamówienia/potwierdzenia (z maila potwierdzającego wysłanego przez Paddle) oraz powód zgłoszenia. Możesz też skorzystać z linku "Support" albo "Update payment/refund" w tym samym mailu od Paddle — prowadzi on bezpośrednio do panelu zarządzania Twoim zamówieniem u Paddle. Staramy się odpowiadać w ciągu 5 dni roboczych; zatwierdzone zwroty realizuje Paddle na oryginalną metodę płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia.
5. Kiedy możemy odmówić zwrotu
Możemy odmówić zwrotu, gdy: 14-dniowy okres odstąpienia już upłynął, a Aplikacja działa zgodnie z opisem; zgłoszenie wygląda na próbę oszustwa lub nadużycia (np. powtarzające się cykle zakup-zwrot); albo licencja była intensywnie używana przez długi czas po upływie okresu odstąpienia, bez zgłoszenia rzeczywistej wady.
6. Kontakt i spory
Pytania dotyczące płatności lub zwrotu: info@dream-apps.pl, albo wsparcie Paddle, do którego link znajdziesz w mailu z potwierdzeniem zakupu. Jeśli nie uda nam się rozwiązać sporu bezpośrednio, konsumenci z UE mogą skorzystać z unijnej platformy Online Dispute Resolution.
7. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę wraz ze zmianami cennika, sposobu dystrybucji Aplikacji lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data wejścia w życie u góry strony wskazuje ostatnią aktualizację.